01Tempi di consegna

Gli ordini si preparano dal lunedì al venerdì. Quelli effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l'ordine, la consegna avviene normalmente da 3 a 5 giorni lavorativi in Spagna e da 7 a 15 giorni fuori dalla Spagna, a seconda del corriere, della destinazione e delle pratiche doganali.

02Imballaggio discreto

Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggio neutro, senza alcun riferimento al contenuto né al marchio sull'esterno del pacco.

Nessuno saprà cosa c'è dentro tranne te.

03Tracciamento

Quando l'ordine esce dalle nostre strutture riceverai un'email con il numero di tracciamento per controllare lo stato della spedizione.

Se non la trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci.

04Problemi

Se il tuo ordine non arriva nei tempi previsti, scrivici a info@highas.es con il tuo numero d'ordine e lo controlliamo.

Se il pacco arriva danneggiato, segnalalo al corriere al momento della consegna e avvisaci entro le 48 ore successive allegando fotografie.

05Dogana e imposte

Le spedizioni fuori dalla Spagna possono passare per il controllo doganale, e quella pratica è la ragione principale per cui i tempi sono più lunghi.

I dazi, le imposte o le spese di gestione applicati dal paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo della spedizione e sono a carico dell'acquirente.

06Legalità in base al paese

Lo status legale del CBD e della canapa varia da un paese all'altro. Se compri fuori dalla Spagna, è tua responsabilità verificare la normativa vigente nel tuo paese prima di fare l'ordine.

Non ci facciamo carico dei pacchi trattenuti o distrutti dalla dogana del paese di destinazione quando la causa è la normativa locale.

07Indirizzi errati

Controlla bene l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Le rispedizioni dovute a un indirizzo errato fornito dal cliente comportano un nuovo costo di spedizione.

08Verifica dell'età

La vendita è riservata ai maggiori di 18 anni. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell'età e di annullare qualsiasi ordine che non rispetti questa condizione, con rimborso integrale dell'importo.