Home/Domande frequenti

Domande frequenti

Home/FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che ti serve sapere su CBD, spedizioni, pagamenti e aspetti legali. Se ti resta qualche dubbio, scrivici.

Sul CBD

Il CBD sballa?+
No. Il CBD (cannabidiolo) non ha effetti psicotropi: non ti sballa. I nostri prodotti contengono meno dello 0,2% di THC, quindi ti godi l'aroma e il sapore senza lo sballo della cannabis convenzionale.
È legale comprare CBD?+
Commercializziamo i nostri prodotti secondo la normativa spagnola sulla canapa, come articoli da collezione e con un contenuto di THC sotto il limite legale. Lo status legale del CBD varia a seconda del paese dell'acquirente, quindi se compri fuori dalla Spagna tocca a te verificare le norme del tuo paese prima di ordinare. Sono destinati ai maggiori di 18 anni.
Qual è la differenza tra fiori, hash e olio?+
I fiori sono le infiorescenze della pianta di canapa CBD. L'hash o resina è l'estratto pressato della pianta. L'olio full spectrum è un estratto in gocce con tutto il profilo di cannabinoidi e terpeni. Ogni formato offre un'esperienza diversa.
Cosa significa full spectrum?+
Che l'estratto conserva l'insieme completo di cannabinoidi e terpeni naturali della pianta (entro i limiti legali di THC), invece di isolare solo il CBD. Molti utenti lo preferiscono per il cosiddetto effetto entourage.
Il CBD può risultare positivo a un test antidroga?+
I prodotti full spectrum contengono tracce di THC (sotto lo 0,2%). Con consumi alti, in teoria potrebbe essere rilevato. Se fai dei controlli, tienilo presente prima di consumare.

Spedizioni e consegne

In quali paesi spedite?+
Spediamo dalla Spagna in tutto il mondo. La tariffa è di 5,90 € in Spagna e di 8,90 € fuori dalla Spagna, e a partire da 60 € la spedizione è gratuita verso qualsiasi destinazione. Tieni presente che lo status legale del CBD varia a seconda del paese: se compri fuori dalla Spagna, è tua responsabilità verificare la normativa vigente nel tuo paese prima di effettuare l'ordine.
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?+
Prepariamo l'ordine dal lunedì al venerdì. In Spagna la consegna avviene normalmente da 3 a 5 giorni lavorativi, e fuori dalla Spagna da 7 a 15 giorni, a seconda del corriere, della destinazione e delle pratiche doganali.
La spedizione è discreta?+
Totalmente. Spediamo in imballaggio neutro, senza riferimenti al marchio né al contenuto, per la massima privacy.
Quando la spedizione è gratuita?+
La spedizione è gratuita a partire da 60 € verso qualsiasi destinazione, senza codici né condizioni strane. Sotto quella cifra la tariffa è di 5,90 € in Spagna e di 8,90 € fuori dalla Spagna. L'importo esatto lo vedi nel carrello prima di pagare.
Fornite il tracciamento dell'ordine?+
Sì, quando spediamo il tuo ordine ti mandiamo un'email con il numero di tracciamento così sai dov'è in ogni momento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?+
Carta di credito/debito e PayPal. Scegli quello che trovi più comodo al momento di pagare.
È sicuro pagare sul sito?+
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e cifrati. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

Resi

Posso restituire un prodotto?+
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere dal tuo acquisto. Il prodotto deve essere non aperto, sigillato e nel suo stato originale per motivi di igiene e sicurezza. In un reso normale le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o non fosse quello che avevi ordinato: in quel caso le sosteniamo noi.
Posso cambiare la taglia o il prodotto?+
La tariffa di cambio è di 9,90 € in qualsiasi paese. In Spagna include il ritiro a domicilio; dall'estero lo spedisci tu e la tariffa copre la spedizione dell'articolo nuovo. Deve essere non usato, con il sigillo intatto e nel suo imballaggio originale. Se il prodotto è arrivato difettoso o non era quello che avevi ordinato, non paghi niente: 0 €, ritiro incluso, in qualsiasi paese.
Cosa faccio se il mio ordine arriva danneggiato?+
Scrivici a info@highas.es con il tuo numero d'ordine e una foto del problema entro 48h dalla consegna e lo risolviamo.

Legale ed età

Bisogna essere maggiorenni?+
Sì. La vendita è riservata ai maggiori di 18 anni. Acquistando confermi di soddisfare questo requisito.
A quale uso sono destinati i prodotti?+
Sono commercializzati come articoli da collezione. Le informazioni del sito sono orientative e non costituiscono un consiglio medico. Per qualsiasi dubbio di salute, consulta un professionista.

Negozio fisico

Avete un negozio fisico?+
Sì. Oltre al negozio online abbiamo un locale fisico a Valencia, nel quartiere di Benimaclet (Carrer del Doctor Vicent Zaragoza 9). Puoi passare a vedere il prodotto e farti consigliare di persona. Orario: dal lunedì al mercoledì dalle 17:00 alle 21:00, e dal giovedì al sabato dalle 12:00 alle 14:30 e dalle 17:00 alle 21:00 (domenica chiuso). Puoi vedere la posizione e le recensioni nella nostra scheda Google.

Non trovi la tua risposta?

Il nostro team sarà felice di aiutarti.

Contattaci