Política de envío
Política de envío
Enviamos desde España a todo el mundo, en embalaje neutro y con seguimiento por email en todos los pedidos. Dos tarifas: 5,90 € en España y 8,90 € fuera de España.
España
Península e islas, al mismo precio. Entrega en 3 a 5 días hábiles.
Envío gratis
En cualquier destino, España incluida. Se aplica a partir de esa cifra en el carrito. Sin códigos ni condiciones raras.
Fuera de España
Un único precio para cualquier país. Entrega en 7 a 15 días.
Importe convertido desde euros; el exacto aparece al pagar.
01Plazos de entrega
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Una vez expedido, la entrega se produce normalmente en 3 a 5 días hábiles en España y en 7 a 15 días fuera de España, según la empresa de transporte, el destino y los trámites aduaneros.
02Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin ninguna referencia al contenido ni a la marca en el exterior del paquete.
Nadie sabrá qué hay dentro salvo tú.
03Seguimiento
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
04Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos a info@highas.es con tu número de pedido y lo revisamos.
Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y avísanos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotografías.
05Aduanas e impuestos
Los envíos fuera de España pueden pasar por control aduanero, y ese trámite es la razón principal de que el plazo sea más amplio.
Los aranceles, impuestos o tasas de gestión que aplique el país de destino no están incluidos en el precio del envío y corren por cuenta del comprador.
06Legalidad según el país
El estatus legal del CBD y del cáñamo varía de un país a otro. Si compras fuera de España, es responsabilidad tuya comprobar la normativa vigente en el tuyo antes de hacer el pedido.
No nos hacemos cargo de los paquetes retenidos o destruidos por la aduana del país de destino cuando la causa es la normativa local.
07Direcciones incorrectas
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Los reenvíos motivados por una dirección errónea facilitada por el cliente conllevan un nuevo coste de envío.
08Verificación de edad
La venta está reservada a mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho a solicitar acreditación de edad y a cancelar cualquier pedido que incumpla esta condición, con reembolso íntegro del importe.
¿Te queda alguna duda?
Consulta las condiciones de devolución o escríbenos y te respondemos lo antes posible.
