01Plazos de entrega

Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Una vez expedido, la entrega se produce normalmente en 2 a 5 días laborables, según la empresa de transporte y el destino.

02Embalaje discreto

Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin ninguna referencia al contenido ni a la marca en el exterior del paquete.

Nadie sabrá qué hay dentro salvo tú.

03Seguimiento

Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

04Incidencias

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos a info@highas.es con tu número de pedido y lo revisamos.

Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y avísanos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotografías.

05Direcciones incorrectas

Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Los reenvíos motivados por una dirección errónea facilitada por el cliente conllevan un nuevo coste de envío.

06Verificación de edad

La venta está reservada a mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho a solicitar acreditación de edad y a cancelar cualquier pedido que incumpla esta condición, con reembolso íntegro del importe.