01Lieferfristen

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen am Wochenende oder an einem Feiertag werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung normalerweise in 3 bis 5 Werktagen in Spanien und in 7 bis 15 Tagen außerhalb Spaniens, je nach Transportunternehmen, Ziel und Zollabwicklung.

02Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung versendet, ohne jeden Hinweis auf den Inhalt oder die Marke auf der Außenseite des Pakets.

Niemand wird wissen, was drin ist, außer dir.

03Sendungsverfolgung

Wenn die Bestellung unsere Räumlichkeiten verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, um den Status des Versands abzufragen.

Wenn du sie nicht findest, schau im Spam-Ordner nach, bevor du uns schreibst.

04Vorfälle

Wenn deine Bestellung nicht in der vorgesehenen Frist ankommt, schreib uns an info@highas.es mit deiner Bestellnummer und wir prüfen es.

Wenn das Paket beschädigt ankommt, gib das dem Transportunternehmen im Moment der Lieferung an und melde es uns innerhalb der folgenden 48 Stunden mit Fotos im Anhang.

05Zoll und Steuern

Sendungen außerhalb Spaniens können durch die Zollkontrolle gehen, und dieser Vorgang ist der Hauptgrund dafür, dass die Frist länger ausfällt.

Die Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren, die das Zielland erhebt, sind nicht im Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten des Käufers.

06Rechtslage je nach Land

Der rechtliche Status von CBD und Hanf ist von Land zu Land unterschiedlich. Wenn du außerhalb Spaniens kaufst, liegt es in deiner Verantwortung, vor der Bestellung die geltenden Vorschriften in deinem Land zu prüfen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll des Ziellandes zurückgehalten oder vernichtet werden, wenn die Ursache die lokalen Vorschriften sind.

07Falsche Adressen

Prüfe die Adresse gut, bevor du die Bestellung bestätigst. Ein erneuter Versand wegen einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zieht neue Versandkosten nach sich.

08Altersprüfung

Der Verkauf ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen und jede Bestellung zu stornieren, die diese Bedingung nicht erfüllt, mit vollständiger Rückerstattung des Betrags.