Häufige Fragen
Alles, was du über CBD, Versand, Zahlung und das Rechtliche wissen musst. Wenn eine Frage offen bleibt, schreib uns.
Über CBD
Macht CBD high?+
Nein. CBD (Cannabidiol) hat keine psychotropen Wirkungen: Es macht dich nicht high. Unsere Produkte enthalten weniger als 0,2 % THC, du genießt also Aroma und Geschmack ohne den Rausch von herkömmlichem Cannabis.
Ist der Kauf von CBD legal?+
Wir vertreiben unsere Produkte gemäß der spanischen Hanfregelung, als Sammlerstücke und mit einem THC-Gehalt unter der gesetzlichen Grenze. Der rechtliche Status von CBD unterscheidet sich je nach Land. Wenn du außerhalb Spaniens kaufst, musst du vor der Bestellung die Vorschriften deines Landes prüfen. Unsere Produkte sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt.
Was ist der Unterschied zwischen Blüten, Hasch und Öl?+
CBD-Blüten sind die Blütenstände der Hanfpflanze. Hasch bzw. Harz ist der gepresste Extrakt der Pflanze. Das Full-Spectrum-Öl ist ein Extrakt in Tropfen mit dem gesamten Profil an Cannabinoiden und Terpenen. Jedes Format bietet ein anderes Erlebnis.
Was bedeutet Full Spectrum?+
Dass der Extrakt das vollständige Spektrum der natürlichen Cannabinoide und Terpene der Pflanze bewahrt (innerhalb der gesetzlichen THC-Grenzen), statt nur das CBD zu isolieren. Viele Nutzer bevorzugen es wegen des sogenannten Entourage-Effekts.
Kann CBD bei einem Drogentest positiv anschlagen?+
Full-Spectrum-Produkte enthalten Spuren von THC (unter 0,2 %). Bei hohem Konsum könnte es theoretisch nachgewiesen werden. Wenn du mit Drogentests rechnen musst, denk vor dem Konsum daran.
Versand und Lieferung
In welche Länder versendet ihr?+
Wir versenden aus Spanien in die ganze Welt. Die Versandkosten betragen 5,90 € in Spanien und 8,90 € außerhalb Spaniens, und ab 60 € ist der Versand für jedes Ziel kostenlos. Beachte, dass der rechtliche Status von CBD je nach Land unterschiedlich ist: Wenn du außerhalb Spaniens kaufst, liegt es in deiner Verantwortung, vor der Bestellung die geltenden Vorschriften in deinem Land zu prüfen.
Wie lange dauert meine Bestellung?+
Wir bereiten die Bestellung von Montag bis Freitag vor. In Spanien erfolgt die Lieferung normalerweise in 3 bis 5 Werktagen, außerhalb Spaniens in 7 bis 15 Tagen, je nach Transportunternehmen, Ziel und Zollabwicklung.
Ist der Versand diskret?+
Vollkommen. Wir versenden in neutraler Verpackung, ohne Hinweise auf die Marke oder den Inhalt, für maximale Privatsphäre.
Wann ist der Versand gratis?+
Der Versand ist ab 60 € für jedes Ziel kostenlos, ohne Codes oder ungewöhnliche Bedingungen. Unter diesem Betrag kostet der Versand 5,90 € in Spanien und 8,90 € außerhalb Spaniens. Den genauen Betrag siehst du im Warenkorb vor dem Bezahlen.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?+
Ja, beim Versand deiner Bestellung schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du jederzeit weißt, wo sie ist.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Kredit- und Debitkarte und PayPal. Wähl beim Bezahlen die, die dir am bequemsten ist.
Ist das Bezahlen auf der Website sicher?+
Ja. Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt. Wir speichern niemals die Daten deiner Karte.
Rückgaben
Kann ich ein Produkt zurückgeben?+
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt, um von deinem Kauf zurückzutreten. Das Produkt muss ungeöffnet, versiegelt und im Originalzustand sein, aus Hygiene- und Sicherheitsgründen. Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Kosten für den Rückversand, außer das Produkt kam defekt an oder war nicht das, was du bestellt hast: In dem Fall übernehmen wir sie.
Kann ich die Größe oder das Produkt umtauschen?+
Die Umtauschgebühr beträgt 9,90 € in jedem Land. In Spanien ist die Abholung zu Hause inbegriffen; von außerhalb schickst du es selbst und die Gebühr deckt den Versand des neuen Artikels. Es muss unbenutzt sein, mit intaktem Siegel und in der Originalverpackung. Wenn das Produkt defekt ankam oder nicht das war, was du bestellt hast, zahlst du nichts: 0 €, Abholung inbegriffen, in jedem Land.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?+
Schreib uns an info@highas.es mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und wir lösen es.
Recht und Alter
Muss man volljährig sein?+
Ja. Der Verkauf ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Mit dem Kauf bestätigst du, dass du diese Voraussetzung erfüllst.
Für welche Verwendung sind die Produkte bestimmt?+
Sie werden als Sammlerstücke vertrieben. Die Informationen auf der Website dienen der Orientierung und stellen keine medizinische Beratung dar. Bei jeder gesundheitlichen Frage wende dich an eine Fachperson.
Ladengeschäft
Habt ihr ein Ladengeschäft?+
Ja. Neben dem Onlineshop haben wir einen Laden in Valencia, im Viertel Benimaclet (Carrer del Doctor Vicent Zaragoza 9). Du kannst vorbeikommen, dir das Produkt ansehen und dich persönlich beraten lassen. Öffnungszeiten: Montag bis Mittwoch von 17:00 bis 21:00 Uhr, und Donnerstag bis Samstag von 12:00 bis 14:30 und von 17:00 bis 21:00 Uhr (sonntags geschlossen). Standort und Bewertungen siehst du in unserem Google-Eintrag.
